💸 Política de Reembolsos e Devoluções

🌿 1. Enquadramento

Esta Política de Reembolsos e Devoluções aplica-se a todos os produtos físicos, produtos digitais e serviços disponibilizados neste website.

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📦 2. Produtos físicos (loja)

🔁 Devoluções

São aceites devoluções de produtos físicos no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, desde que:

• o produto não tenha sido utilizado

• se encontre em perfeitas condições

• esteja na embalagem original (sempre que aplicável)

💸 Reembolsos

Após recepção e verificação do produto devolvido, será efetuado o reembolso do valor do produto.

⚠️ Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto em casos de erro ou defeito da nossa parte.

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📘 3. Produtos digitais (ebooks e conteúdos digitais)

Devido à natureza digital dos produtos:

❌ Não são aceites devoluções
❌ Não são efetuados reembolsos após a compra

Ao adquirir um produto digital, o cliente reconhece que o acesso é imediato e definitivo.

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🌿 4. Sessões terapêuticas

📅 Cancelamentos

• Cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência podem ser reagendados ou analisados caso a caso

• Cancelamentos com menos de 24 horas implicam perda de 50% do valor da sessão

• Em caso de não comparência sem aviso prévio, não haverá reembolso

💸 Reembolsos de sessões

Reembolsos só serão considerados em situações excecionais, devidamente avaliadas.

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⚠️ 5. Condições gerais

Não serão aceites reembolsos ou devoluções em casos de:

• uso indevido do produto

• incumprimento das condições aqui descritas

• informações incorretas fornecidas pelo cliente (ex: morada errada)

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🌿 6. Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contacto através dos meios disponíveis no site, indicando:

• nome

• número da encomenda

• motivo da devolução

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📞 Contacto

Para qualquer questão relacionada com Termos e Condiçõess, o clente deve entrar em contacto através do formulário ou WhatsApp disponível no site.

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